Rozšířený servisní plán baterie a motoru

Podmínky služby

„Rozšířený servisní plán baterie/motoru“ (dále jen „Rozšířený plán“) poskytuje zákazníkům, kteří si tuto službu zakoupí po vypršení původní výrobní záruky, další 1 nebo 2 roky oprav. (Klikněte zde pro více informací o záruční době.)

Každý rozšířený servisní plán platí pouze pro jedno elektrokolo a nelze jej sdílet mezi více elektrokoly.

Tento plán je k dispozici pouze jednotlivcům nebo firemním uživatelům, kteří zakoupí produkty elektrokola a rozšířený servisní plán prostřednictvím našich oficiálních webových stránek.

1. Rozsah služby

• Rozšířený servisní plán baterie/motoru pokrývá pouze motor a baterii vašeho elektrokola (v závislosti na zvoleném plánu při nákupu).
• Plány jsou k dispozici v možnostech na 1 rok nebo 2 roky a začínají platit od data začátku původní výrobní záruky (tj. data nákupu vozidla).

2. Oprávnění

• Tento rozšířený servisní plán je platný pouze při zakoupení současně s elektrokolem. Pro aktivaci plánu jej musíte přidat do košíku a dokončit objednávku současně s nákupem elektrokola.
• Každý rozšířený servisní plán motoru platí pouze pro jedno elektrokolo. Pokud zakoupíte více elektrokol, musíte zakoupit samostatný rozšířený servisní plán pro každé z nich. Rozšířený servisní plán nelze převádět mezi různými elektrokoly.

 

3. Hlavní služby

Servisní plán	Během prvních 6 měsíců	Celé období servisního plánu
1letý rozšířený servisní plán	1 bezplatná výměna* (pouze škody nezpůsobené člověkem)	Bezplatná oprava
2letý rozšířený servisní plán	1 bezplatná výměna* (pouze škody nezpůsobené člověkem)	Bezplatná oprava

Během celé záruční doby máte nárok na jednu z následujících služeb:

• Jedna bezplatná výměna (pro výrobní vady) do 6 měsíců od data nákupu.
• Jedna bezplatná oprava během celého období rozšířeného servisního plánu.

Poznámka:

• Služba „Bezplatná výměna/bezplatná oprava“ je omezena na jedno použití.
• Výměna vyžaduje naše ověření, že problém skutečně vznikl z výrobní vady a ne z nesprávného používání uživatelem.
• Po dokončení výměny/oprav bude ochranná služba vyčerpána.

• Po zakoupení našeho rozšířeného servisního plánu motoru, pokud budete potřebovat vyměnit motor, zašleme vám kompletní sadu motoru a kola (kromě motorů uprostřed pohonu) pro snadnou a pohodlnou instalaci.

Lankeleisi poskytuje standardní 1letou omezenou záruku na baterii a motor.

Po zakoupení tohoto rozšířeného servisního plánu se celé období krytí stává:

• 1letý plán → Celkem 2 roky
• 2letý plán → Celkem 3 roky

Důležité: Výměnná baterie nebo motor má zbývající záruční dobu původní jednotky. Záruka se neobnovuje ani neprodlužuje.

Příklad: Pokud si zakoupíte 2letý prodloužený plán, vaše baterie a motor budou kryty celkem 3 roky. V prvních 6 měsících můžete požádat o jednu bezplatnou výměnu a během zbývajících 2,5 roku bezplatné opravy kvůli problémům s kvalitou.

5. Výjimky

Tento plán nezahrnuje:

• Poškození způsobené člověkem (pád, poškození vodou, nesprávné nabíjení, nehody, neoprávněné rozebírání apod.)
• Běžné opotřebení (včetně přirozeného snižování kapacity baterie)
• Neoprávněné opravy nebo úpravy
• Příslušenství a spotřební materiál (pneumatiky, brzdové destičky, nabíječky apod.)
• Vyšší moc: škody způsobené přírodními katastrofami (povodně, údery blesku, zemětřesení), požáry, válkou apod.

6. Jak požádat o servis

1. Kontaktujte náš zákaznický servis a poskytněte své číslo objednávky + jasné fotografie nebo videa problému.
2. Prosíme, vyčkejte na posouzení vaší žádosti naším zákaznickým servisem (doba posouzení: 3 pracovní dny).
3. Po kontrole a schválení zajistíme bezplatnou výměnu (pokud je to možné) nebo opravu.
4. Veškeré opravy budou prováděny našimi určenými servisními středisky.

7. Povinnosti zákazníka:

1.  Zákazníci musí produkt používat a udržovat správně v souladu s uživatelskou příručkou a oficiálními doporučeními.
2. Zákazníci nesmí produkt sami rozebírat nebo upravovat; jinak bude prodloužená záruka zrušena.
3. Při žádosti o poprodejní servis musí zákazníci předložit doklad o objednávce elektrického vozidla a prodlouženého servisního plánu společně (například číslo objednávky, screenshot objednávky apod.).

8. Další důležité poznámky

• Toto je servisní plán, nikoli pojištění. Nezahrnuje finanční náhradu ani krytí odpovědnosti vůči třetím stranám.
• Tento plán je nepřenosný a platí pouze pro původního kupujícího.
• Lankeleisi si vyhrazuje právo vykládat a aktualizovat tyto podmínky. Jakékoli změny však neovlivní práva stávajících zákazníků.
• Pokud LANKELEISI požádá zákazníka o vrácení vadných dílů, společnost si vyhrazuje právo odmítnout další opravy nebo podporu, dokud nebudou vadné díly vráceny.